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  • 工单管理
    随着业务的开展，企业的工单类型呈现多样化，这些工单过程如何有效管理？服务状态如何及时获悉？如何掌握工单的真实性？如何进行满意度回访或服务评价等？瑞云服务云基于多年的实战经验，为您提供专业的解决方案。
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  • 多类型工单管理

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    支持多种类型工单

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    服务内容可定义

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  • 工单全程可视化

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    服务单全流程监控

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    服务过程全程显示，及时掌握服务状态

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    超期服务单实时提醒

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  • 回访与评价

    回访与评价

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    及时的回访，掌握服务满意度情况；

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    抽样回访，减少客服成本；

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    回访结果分析，统计服务满意度，发现问题、改善服务

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