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                                    企业行业                                    

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                                企业产品                              

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                                弘亚数控                                 数控机床行业                                   封边机



客户简介

广州弘亚数控机械股份有限公司,产品布局多元化,覆盖多品类定制家具加工设备,包括数控裁板锯、加工中心、封边机、数控钻孔中心、多排钻等五个系列产品,并为全屋家具智能化生产提供解决方案,致力打造工段自动化、信息化,实现连续、高效、灵活的生产加工模式。


近年来,弘亚数控把目光对准海外市场,并购海外企业,如全资收购意大利木工机械设备企业Masterwood等,弘亚数控正显示着扩张企业国际战略蓝图、加速海外市场布局的决心。迄今,公司产品出口伊朗、土耳其、澳大利亚、美国、俄罗斯、乌克兰及东南亚、南美洲等40多个国家和地区。


项目简介

优化过程管理,简化数据统计,提高服务效率


项目挑战


方案要点

1标准化服务体系:经销商通过服务号提交工单,由总部统一派工,从预约、出发、到达、完工、回访,实现闭环管理,且全程可视化;


2故障库建立:通过建立标准的故障库体系,对故障数据进行分析,完善产品的质量;


3服务量统计:按照工程师和代理商的服务单量生成统计报表并进行考核;


4知识库体系化:基于服务号的瑞云服务云知识库,提升经销商服务人员的技能。


合作模块

全渠道受理 服务派工 工单管理 现场管理 移动服务 数据分析


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