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“企业出海,服务先行”,作为企业出海必不可少的一环,售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素,尤其是随着业务规模的扩大,售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
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《售后服务数字化运营指南》
详细介绍瑞云服务云企业售后服务数字化运营解决方案,在此前《运营指南1.0》的基础上,推出了2.0版本,希望能够为企业的服务人提供更全面、更专业的售后服务数字化运营的指导和建议。
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客户通过扫描故障设备上的二维码,填写设备故障信息,即可实现扫码报修。
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用户直接打开企业公众号,点击“服务预约”,提交报修/安装/投诉信息。
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全面整合客户、设备相关信息,以客户为中心提供高价值服务和关怀。
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移动化的现场服务步骤,规范管理工程师现场操作,实时记录服务过程。
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