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                                    企业行业                                    

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                                企业产品                              

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                                琦星智能                                 缝纫机电控行业                                   缝纫机伺服电机



客户简介

成立于2000年的琦星智能,是一家集工业缝纫机用伺服电机及控制系统、智能协作机器人的研发、生产和销售为一体的国家高新技术和双软认定企业。

 

2004年,琦星智能荣获省级高新技术研究开发中心,先后在玉环本部、广州、北京、杭州设立四大研发基地,潜心研发缝纫机伺服电机及其自动化控制系统。


2010年,琦星智能研发出第一代平缝一体机QD602,率先实现机电一体化。2014年琦星公司被《福布斯》评选为“中国非上市企业综合实力第九位”,已成为全球缝纫机伺服电机及其控制系统优质供应商。

 

多年来,琦星智能一体机不断创新,始终引领行业发展。目前,琦星电控产品涵盖平缝机、包缝机、绷缝机、锁眼机及特种机系列产品。公司主导产品年生产能力为300万套,其中平缝系列电控市场占有率超过40%。


项目简介

建立统一的瑞云服务云售后服务管理平台,实现精细化服务流程管理,提升服务管理效率和客户体验,助力企业稳定增长。


项目挑战


方案要点

1、客户资产管理:记录管理服务过程中客户信息,客户设备信息、历史维修信息等,为后期的分析做依据;

2、服务闭环受理:实现从服务受理、派工、完工、服务回访、费用结算的闭环管理并监控服务过程,提升客户服务体验;

3、移动化现场服务基于移动APP,服务人员进行工单处理、到位/完工打卡,实时掌握到位/完工情况,确保服务及时性;

4、配件闭环管理配件的申请、出库、签收、入库、领用、发放、旧件返厂等全部掌握,提升服务的及时性。


合作模块

全渠道受理 客户管理 服务派工 工单管理 现场管理 移动服务 配件管理 数据分析


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