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企业名称 ▁▁ | 企业行业 ▁▁ | 企业产品 ▁▁ |
铂锐汽车科技 | 通用设备 | 汽修设备 |
▍项目简介
基于瑞云服务云平台构建统一的服务数字化平台，建立售后服务闭环管理体系，优化配件管理，透过服务加强客户经营，提高市场用户满意度。
▍客户简介
铂锐汽车科技是一家致力于为全国广大的汽车主机厂、汽车4S站集团、汽车维修连锁、综合汽车修理厂和职业院校提供维修车间设备工具整体解决方案的专业型企业。目前，铂锐汽车科技凭借过硬的技术和完善的服务能力，已经与上万家汽车维修站建立了稳定的合作关系，提供综合服务。
铂锐汽车科技自成立以来，就围绕“以客户为中心，让客户更满意”的核心价值观，在客户服务方面进行了积极探索与布局。目前铂锐汽车科技已经在全国成立了22家直营连锁分公司，能够为客户提供高效率及时的服务。
▍方案要点
基于瑞云服务云平台，铂锐汽车科技将实现体系化的服务管理流程，建立工单闭环的管理，多渠道统一的服务受理、安装&人员服务过程可实时把控，完善的配件管理、有效的设备故障收集统计，多维度的数据分析，有效推动企业服务管理规范和服务效率提升。
▍合作模块
全渠道受理 客户管理 工单管理 移动服务 配件管理 数据分析
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