-
在线咨询
-
电话咨询
-
微信咨询
-
体验产品
-
回到顶部
服务管理面临的挑战
合同管理
如何确保服务能够按合同约束交付，如何管理出保后的维保协议？
合同管理
如何确保服务能够按合同约束交付，如何管理出保后的维保协议？
客户管理
如何在不同的服务项目中识别不同类型的客户，提供针对性的服务和沟通措施？
客户管理
如何在不同的服务项目中识别不同类型的客户，提供针对性的服务和沟通措施？
服务资源
如何记录工程师的资质、技能、培训情况；如何及时掌握工程的计划安排？
服务资源
如何记录工程师的资质、技能、培训情况；如何及时掌握工程的计划安排？
服务过程
如何在服务的过程中得知安全性检查环节的有效执行？
服务过程
如何在服务的过程中得知安全性检查环节的有效执行？
配件管理
如何针对客户的报修及时提供合适的维修件，快速解决问题？
配件管理
如何针对客户的报修及时提供合适的维修件，快速解决问题？
配件管理
如何针对客户的报修及时提供合适的维修件，快速解决问题？
配件管理
如何针对客户的报修及时提供合适的维修件，快速解决问题？
解决方案
瑞云服务云通过支持定制化的设备档案、合同管理、客户管理、微信自助服务、地图派工、配件管理、工程师的资质管理等一系列的方案，帮助电气设备行业解决各项服务的管理诉求，实现客户的快速报修、客户分类的管理、服务人员资质和定位的快速锁定、服务人员的移动服务，实现服务的闭环管理，加上完整的配件管理体系，提升服务效率和降低管理成本。
方案价值
客户体验
360度客户档案管理，支持客户的分级，客户和联系人的不同处理，为企业提供差异化服务提供支撑。
客户体验
360度客户档案管理，支持客户的分级，客户和联系人的不同处理，为企业提供差异化服务提供支撑。
员工赋能
服务BOM、知识库，随时查询，辅助作业，线上实时的服务支持，为一线员工快速解决问题赋能。
员工赋能
服务BOM、知识库，随时查询，辅助作业，线上实时的服务支持，为一线员工快速解决问题赋能。
服务效率
完结工单和合同的备件申请、退换体系，为服务及时解决和一次性解决客户的问题提供完整的解决方案。
服务效率
完结工单和合同的备件申请、退换体系，为服务及时解决和一次性解决客户的问题提供完整的解决方案。
成本可控
服务人员服务过程差旅的行程定位，费用的自动统计和记录，为企业控制服务成本提供响应的数据支撑。
成本可控
服务人员服务过程差旅的行程定位，费用的自动统计和记录，为企业控制服务成本提供响应的数据支撑。
微信扫码关注
获取服务云最新资讯
获取服务云最新资讯
申请试用
请您填写真实信息，即可免费体验产品
姓名
电话
公司
瑞云服务云会妥善保护您提供的数据
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料