-
产品中心
- 全渠道客服
- 智能派工
- 工单管理
- 寄修退换
- 备件管理
- 服务商管理
- 预测性维护
- 服务营销
- IoT整合
- 数据分析
-
解决方案
- 家电家居
- 工程机械
- 工业设备
- 电气设备
- 农业机械
- 医疗设备
- 办公设备
- 智能硬件
-
成功案例
- 客户案例
- 资源中心
-
新闻中心
- 全部
- 案例报道
- 服务云观点
- 服务云新闻
- 小瑞学院
-
关于瑞云
- 关于我们
- 联系我们
-
微信咨询
-
微信咨询专属顾问
-
-
电话咨询
-
体验产品
-
回到顶部
企业名称 ▁▁ | 企业行业 ▁▁ | 企业产品 ▁▁ |
| 宝峨 | 工程机械行业 | 旋挖钻机 |
▍客户简介
成立于1790年，至今已有两百多年历史的宝峨，是全球最大的基础工程设备制造商，也是世界最大的基础施工企业，不仅拥有行业内最完善、最为领先的产品线，而且拥有丰富的基础施工经验。
目前，宝峨在全球70多个国家拥有子公司和12000多名员工，旗下的110多家子公司遍布于全球各大洲，业务涉及基础工程、钻井施工、基础工程设备和深井钻探设备制造、资源开发及环保技术服务和设备销售等领域。
1992年，宝峨进入中国，二十多年来，宝峨用户遍布全国各地，参与了近年来所有的国内重点工程建设。中国伟大的建筑壮举——港珠澳大桥，宝峨承包了该世界最长跨海大桥的部分基础工程。其他包括中国的高铁、三峡工程在内的一系列的隧道、桥梁、道路和铁路中，宝峨也在背后提供了强大的技术支持。
上海宝峨机械有限公司是德国宝峨的全资子公司，负责宝峨设备在国内的维修与组装业务，在行业处领先地位。
▍项目简介
实现对客户需求的高效快速响应，提升多渠道的服务体验
▍项目背景
宝峨秉承了德国制造业的优良传统，不仅对产品品质精益求精，而且追求售后服务极致化，与客户共同成长。
“贴心的服务，永远的朋友”是宝峨售后服务的宗旨。宝峨目前在天津、上海、广州、南宁、武汉等地设有售后服务机构及办事处，旨在为客户提供优质、便捷的售后服务及零配件供应，这也是宝峨能在中国市场立足和深受客户喜爱的核心因素。
服务创新永无止境。在不断为客户提供优质服务的过程中，宝峨以客户痛点为核心，不断探索创新服务标准的更新迭代。为此，宝峨主动求变，携手瑞云服务云，共建数字化服务管理平台，焕新服务模式。
▍方案要点
据介绍，本次项目瑞云服务云将助力宝峨，打通微信服务公众号形成多渠道统一受理，为客户提供全流程最佳体验；通过工单实现服务过程透明化管理，提高人员效能；实时抓取服务过程现场数据，为中国后市场战略分析做决策参考。
▍合作模块
全渠道接入 客户管理 服务派工 工单管理 现场管理 移动服务 配件管理 数据分析
联系我们，开启服务创新之旅
咨询热线：400-9282-589
产品试用
预约演示
价格咨询
联系我们
手机
公司
.png)
服务热线
商务合作
| 全渠道客服 | 智能派工 |
| 工单管理 | 寄修/退换 |
| 备件管理 | 服务商管理 |
| 预测性维护 | 服务营销 |
| IoT整合 | 数据分析 |
| 行业方案 |
| 成功案例 |
| 小瑞学苑 |
| 新闻资讯 |
| 关于我们 |
- 劳动力管理
- 智能排班
- 考勤软件
- 考勤系统
- 售后服务管理系统
- CRM
- Link flow
- DataPipeline
- 客流统计
- 首页
- 所有产品
- 行业方案
- 成功案例
- 关于我们
服务热线
400-9282-589
商务合作
cicigong@rektec.com.cn
预约演示
联系我们
申请试用
请您填写真实信息，即可免费体验产品
姓名
电话
公司
瑞云服务云会妥善保护您提供的数据