瑞云服务云是面向售后服务、现场服务管理的 SaaS 应用，是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的一体化智能服务管理平台。该平台深度融合AI Agent技术，并广泛接入了市场上众多主流的大模型，诸如DeepSeek、文心一言、通义千问、Moonshot、OpenAI、Claude等，旨在将前沿的大模型技术与企业售后服务的实际场景结合，为客户提供个性化的解决方案。

截至目前，瑞云服务云累计服务了包括飞利浦、立升净水、追觅科技、科沃斯、FANUC、安川电机、Keep、西门子医疗、科华生物、锦浪科技、特百佳、网易有道、安克创新等超过1000家客户，业务涵盖家电家居、医疗器械、智能制造、新能源、智能硬件、机械设备等多个领域。

2021年5月，完成数千万Pre-A轮融资，由蓝湖资本投资独家领投。2022年9月，连续完成千万美金A轮及A+轮融资。A轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+轮由经纬创投独家投资。