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支持多种派工方式,提升派工效率
功能介绍
全渠道统一受理
来自电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。
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地图派工
服务调度人员可结合地图,基于客户位置、服务人员位置来就近派工,对人员负荷、当前所在地一目了然,有效提升派工速度
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移动派工
服务站长可在移动端进行派工,服务人员当前工单量直观显示,可作为派工参考,方便高效。
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自动派工
设定规则进行自动派工,系统会考虑服务人员的位置、服务资质、负荷等因素进行合理派工,并且支持对服务人员做路径规划
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“企业出海,服务先行”,作为企业出海必不可少的一环,售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素,尤其是随着业务规模的扩大,售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
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