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    方案亮点
    完整的客户/设备档案
    建立完整的客户、项目、设备档案，查询服务历史，便于服务人员快速的进行问题诊断和处理
    在线反馈和跟踪
    客户可在线反馈问题，跟踪服务进度、查看服务结果，并能查询产品使用及故障处理知识库
    服务闭环管理
    远程技术支持、退换/返修、现场服务等各种服务模式实现端到端打通，提升协作效率和及时性
    现场服务可视化
    结合移动服务APP，实现出发、到位、完工等服务过程管理，并赋能工程师更有效的工作
    多维数据分析
    能实时分析服务及时性、满意度、服务工时/成本、故障率及故障分布等，指导管理提升和产品改善
    解决方案优势
    服务人员效率提高
    23
    %
    服务收入增加
    25
    %
    净推荐值
    20
    %
    我们的客户评价
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    "瑞云服务云带来的数字化管理帮我们节省了大量人力"
    潘群星
    樱花卫厨售后总监
    "瑞云服务云化繁为简，帮助企业释放服务效能"
    李云嵩
    宝马格服务总监
    "瑞云服务云助我们使复杂的工作流程变 得简单，对我们帮助太大了"
    张旭宏
    宝峨中国区服务总监
    "使用瑞云服务云将我们服务结算时间提升了20%"
    吴望婴
    诺力股份信息部CIO
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