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智能硬件行业智能售后服务管理解决方案场景
方案亮点
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客户报修方便快捷
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标准化服务流程
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服务网点高效协作
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多维度数据分析
客户报修方便快捷
支持微信报修、扫码报修、小程序报修等多种报修渠道。报修处理的进度,客户可以实时查看
标准化服务流程
系统全面支持上门服务、寄修服务、退换服务等多种服务模式。标准化的服务流程,智能化的工单流转,自动化的数据采集,所有服务处理信息管理人员、客服、服务工程师、客户都可实时查看
服务网点高效协作
管理网点的开发和档案,建立基于Web/APP 的线上协作,实现工单、配件、费用结算等业务的高效协同
多维度数据分析
系统可全面统计服务人员的工单处理量、服务及时性、客户满意度;同时可以对关键指标和异常情况进行监控以及时处理
我们的客户评价
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