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数据看板
基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。
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数据分析报表
可以提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表。
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报表设计器
遇到客户报表需要个性化需求,可以进行定制化开发,可以通过报表设计器进行自定义报表设计,达到客户要求,也减少开发量。
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AI智能建议
通过AI算法,可以基于故障描述、结合该型号设备之前的故障/维修历史,给出故障建议,工程师可以提前做准备(包括相关维修知识、备件等)。
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《企业出海售后服务数字化白皮书》
“企业出海,服务先行”,作为企业出海必不可少的一环,售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素,尤其是随着业务规模的扩大,售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
《售后服务数字化运营指南》
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