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    功能介绍
    报修管理
    用户可以通过多种渠道，自行发起报修/安装/投诉等服务。
    客户可以通过微信、网站、APP端的在线咨询，咨询过程中可发送文字、图片、视频
    系统自带呼叫中心平台，来电自动带出客户及相关信息
    免费体验
    在线咨询
    设备档案
    基于系统实时查询设备360度信息，包括设备安装日期、安装地址、保修期、关键件及其更换记录、服务历史、维保合同等
    帮助客服、服务人员给客户提供更有针对性的服务
    基于设备档案做统计分析
    免费体验
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    知识库/故障库
    服务人员在服务过程中，遇到技术难题，可以查询知识库，赋能服务人员，减少解决问题的阻碍、降低沟通成本
    在现场服务过程中查询与产品相关的故障信息，便于服务人员快速定位到故障问题，并根据建议的维修措施正确地处理
    免费体验
    在线咨询
    IoT预测性维护
    整合IoT设备，企业管理人员可以在系统后台检测设备的运行状态，通过图表、列表的不同颜色，很快甄别设备的状态。
    当设备出现严重异常时，会自动创建服务单，并自动派工给合适的服务人员上门检测、维修，实现预测性服务
    当识别出一般预警，系统会给客户发送提醒消息，提醒用户关注设备运行状况
    免费体验
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    更多企业售后服务管理的方法论支持
    《企业出海售后服务数字化白皮书》
    “企业出海，服务先行”，作为企业出海必不可少的一环，售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素，尤其是随着业务规模的扩大，售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
    《售后服务数字化运营指南》
    详细介绍瑞云服务云企业售后服务数字化运营解决方案，在此前《运营指南1.0》的基础上，推出了2.0版本，希望能够为企业的服务人提供更全面、更专业的售后服务数字化运营的指导和建议。
    《提效增值服务进化论合集》
    以《提效增值》为主题，深入访谈了众多企业服务总监和行业专家，包括原华为海外区域主管、徐工、海信、立升、追觅、徕芬、诺力、美亚光电、开立医疗、特百佳、新华三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同关注点，为企业提供有益参考。
    其他功能推荐
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