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PaaS平台
AI智能应用
SaaS + PaaS ,灵活应对业务变化、支持业务深度扩展
功能介绍
模型驱动
模型驱动” 而不是“表单驱动”模式,可将数据、表单分离,支持复杂应用开发;
实体(表)及其字段、实体关系的定义;
实体发布后自动创建/更新数据库表;
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无代码配置
拖拉拽的方式进行表单、业务规则、流程、报表等的配置
灵活设定的页面布局,30多个组件,可基于业务需求快速配置界面
可视化的方式来配置表单字段的是否显示、是否可编辑、是否必填,以灵活应对业务需求。
基于自己的需要来定义查询视图的条件、显示字段、排序等,并且可以选择关联实体的字段;
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低代码开发
基于脚本扩展前端和后端业务逻辑,基于C#、Java等代码开发前端组件、后端函数/API;
API 扩展模式支持自定义业务逻辑,用于修改或增加平台的标准行为
可以灵活的扩展各种业务,例如:工单创建前检查客户是否有未结费用、创建后调用自定义API分配给XX人
支持使用 Java 、C# 语言等进行 API 扩展开发,平台提供扩展开发的 SDK
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灵活的集成
提供 OpenAPI 以实现和企业ERP/OA等系统的集成,内嵌快递、支付、电子签、微信/飞书等生态应用的连接器;
支付:
微信、支付宝;
物流:
顺丰、京东物流、UPS、FedEx、快递100;
电商:
天猫、京东;
社交平台:
微信服务号、微信小程序、企业微信等。
消息对接:
短信、邮件
其他:
视频服务、电子签、OCR、人脸识别等。
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全球化支持
不仅是系统界面支持多语言,产品/备件/故障等数据在编码保持统一的情况下、数据要支持多语言;
不同国家/地区的用户可设定时区,以基于当地时区来显示时间;
支持海外地址差异,邮编、不同国家的州/市等行政级别不同;
针对欧洲地区,用户隐私数据(姓名、地址、邮件等)要进行加密和掩码保护。
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更多企业售后服务管理的方法论支持
《企业出海售后服务数字化白皮书》
“企业出海,服务先行”,作为企业出海必不可少的一环,售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素,尤其是随着业务规模的扩大,售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
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《售后服务数字化运营指南》
详细介绍瑞云服务云企业售后服务数字化运营解决方案,在此前《运营指南1.0》的基础上,推出了2.0版本,希望能够为企业的服务人提供更全面、更专业的售后服务数字化运营的指导和建议。
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《提效增值服务进化论合集》
以《提效增值》为主题,深入访谈了众多企业服务总监和行业专家,包括原华为海外区域主管、徐工、海信、立升、追觅、徕芬、诺力、美亚光电、开立医疗、特百佳、新华三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同关注点,为企业提供有益参考。
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其他功能推荐
扫码报修
客户通过扫描故障设备上的二维码,填写设备故障信息,即可实现扫码报修。
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公众号报修
用户直接打开企业公众号,点击“服务预约”,提交报修/安装/投诉信息。
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客户管理
全面整合客户、设备相关信息,以客户为中心提供高价值服务和关怀。
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智能派工
支持自动、地图、就近等派工方式,提升派工效率和合理性。
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工单管理
移动化的现场服务步骤,规范管理工程师现场操作,实时记录服务过程。
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寄修/退换
客户/经销商提出退换货、寄修申请,厂家进行可视化闭环管理。
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备件管理
数字化管理备件的领/用/退,个人库与企业库联动,库存数据实时更新。
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大屏展示工单量、服务进度、超时等核心服务数据,全面了解整体服务情况。
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