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文档上传:在线上传文档,利用GPT自动生成知识库/FAQ,节省大量人工维护成本
对话效果测评:针对生成的知识库/FAQ,在线模拟客户提问查看答案并实时进行微调
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精准识别用户意图
强大的自然语言理解能力:结合该能力,可以准确识别客户的意图和情绪,为客户提供流程自然、人性化回复
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支持多语言全球化业务
结合GPT能力的智能客服,可以轻松应对多语言环境下的在线客服需求
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可视化的技能编排
可视化技能编排:支持企业根据实际业务需求,可视化进行编排和组织技能
打通业务系统:编排环节中,支持打通各业务系统,实现自动化的操作,如自动提单、查询服务进度等,实现数据共享、提高企业服务效率
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《企业出海售后服务数字化白皮书》
“企业出海,服务先行”,作为企业出海必不可少的一环,售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素,尤其是随着业务规模的扩大,售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
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