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瑞云服务云寄送修功能,助力企业售后服务管理升级

如今说智能手机已成为现代人的新器官毫不为过,人们能接受三天不用电脑,却不能接受30分钟不用手机。


然而买手机轻而易举,修手机却成了消费者的一大难题,不仅价格昂贵、定价不透明、售后管理流程复杂、管理混乱,而且维修慢难差、陷阱多、维修之后手机也可能出现更多问题,这使得消费者手机坏了常常选择“只换不修”。



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当前手机市场价格竞争热度的逐渐消退,售后服务已经成为企业赢得消费者的有力“武器”和相互比拼的重点。如何提供一整套完备而流程化的服务解决消费者的后顾之忧,这成为当前企业需要思考和探索的议题。


瑞云服务云可以为智能手机企业提供产品寄送修、退换货等功能,助力企业为客户提供省力、省心、省时,省钱的服务体验。


1

省力

用户可通过微信公众号,选择寄送修服务,根据需求选择产品维修渠道:

1.送修:系统会提供最近的门店,用户可将产品送至附近的门店;

2.寄修:用户点击寄修服务,轻松提交寄件申请,物流收件寄件,不用亲自出马。

2

省心

用户可在微信公众号随时随地查询维修进度,还能查看爱机的维修照片,时时刻刻掌握爱机的情况。

与此同时,瑞云服务云还可打通物流信息,用户可实时跟踪爱机物流状态。

3

省时

服务工程师通过瑞云服务云平台快速反馈故障情况,极速处理,高效寄回用户的爱机。

4

省钱

在瑞云服务云平台上,服务人员可根据维修情况,发送报价单及维修明细,客户查看确认后付款,省钱不被坑。


除了电脑、手机等电子产品之外,小家电、小型仪表等高价值小件产品,瑞云服务云均可以助力企业实现智能化寄送修服务,全程闭环监控,让客户无后顾之忧。


目前瑞云服务云已助力多个行业龙头企业实现寄送修服务,欲知详情,您可以登录瑞云服务云官网(www.fscloud.com.cn)或者拨打瑞云服务云7*12小时服务热线400-9282-589,联系客服人员。




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