2024华东首场出海品牌服务体验&售后专题活动圆满落幕!
2024-12-09
8月16日,一场聚焦“出海品牌服务体验&售后主题交流”的高端对话活动在杭州落下帷幕。活动由瑞云服务云携手QuickCEP及链帮两位重量级生态伙伴联袂举办。
活动特别邀请到海外服务&体验管理专家William、大华乐橙售后负责人余总、阳光电源服务运营负责人刘总、智睿科技总经理刘总以及某智能硬件品牌海外服务负责人V姐等行业大咖,和华东区域众多卓越的本土出海品牌,携各自在全球市场征战中积累的宝贵售后服务实战案例共襄盛会。➢ 会议伊始,链帮出海联合创始人王耿东致开场演讲,他将过去3年多所看到的中国品牌出海服务的现状与趋势做了一次全方面的梳理和总结,并指出了当前出海服务面临的挑战与机遇。➢ 拥有10年海外服务&体验管理经验的William先生,为企业分享了构建全球服务体系的关键要素、核心指标、关键节点以及不同阶段的服务特性,并详细剖析了服务过程中可能遇到的挑战与应对策略。➢ 快牛联合创始人&COO 彭云野分享了出海品牌借助AI-Agent提升转化与客户满意度的实践观察,他通过具体案例展示了AI技术在快速响应客户问题、提供精准解决方案方面的巨大优势。➢ 瑞云服务云咨询专家韩雷深入阐述了“企业出海售后服务数字化体系构建”的核心策略。他强调,面对海内外市场服务、营销模式的多维差异,数字化将成为优化升级出海企业售后服务体系的必由之路。瑞云服务云则凭借全球化售后服务管理平台及全面的解决方案,破解企业海外服务平台差异化部署的难题,实现服务体验、管理效率与市场竞争力的全面提升。在圆桌论坛环节,大华乐橙售后负责人余总、阳光电源服务运营负责人刘总、智睿科技总经理刘总以及某智能硬件品牌海外服务负责人V姐,围绕出海服务面临的多重挑战和应对策略展开深入交流。嘉宾们一致认为,加强区域合作与交流是提升出海品牌服务质量和竞争力的关键所在,并期待华东地区的出海品牌能够携手共进,共同构建一个资源共享、经验互鉴的售后服务生态圈,推动中国出海品牌服务体系的持续升级与发展。
瑞云服务云作为面向全球企业提供智能化售后管理的头部SaaS应用厂商,未来将持续携手生态伙伴,依托自身全球化服务能力、丰富项目实践经验及完善的客户成功体系,为出海企业提供更加精准、高效的阶段化平台建设策略,共同应对全球化背景下企业售后服务数字化转型的迫切需求!