近日，全球微型逆变器龙头企业禾迈股份与瑞云服务云在杭州正式召开GSP系统平台项目收官上线庆功会，禾迈股份技术服务中心总经理谢光辉、信息部负责人宋利伟、运营部负责人赵奕萍，瑞云服务云副总经理陈浩、项目经理张洪建等高管共同出席本次会议。

此次合作旨在进一步夯实禾迈股份的全球化服务运营底座，全面适配其从“微型逆变器制造商”向“光储系统解决方案提供商”转型的战略规划，为其全球业务拓展与全产品线布局注入强劲的数字化动能。

从"卖产品"到"做服务"

出海深水区的必答题

作为全球微型逆变器领域的标杆企业，禾迈股份自2012年成立以来，深耕户用及小型工商业光伏赛道，凭借卓越的产品安全性能、转换效率高等优势，在国产替代浪潮中快速崛起。2021年公司出货量跻身全球前列，如今产品远销全球190多个国家和地区。

标普全球大宗商品数据印证，2024年禾迈微型逆变器全球份额达22%。企业深耕海外市场，在欧洲、拉美、亚太等主流市场均构筑起强劲的竞争优势。

依托扎实的技术积淀，禾迈股份开启多元化发展之路。2021年至2025年，禾迈主动选择了外界看来颇为沉默的“二次创业蛰伏期”——将大量研发资金全部投向储能核心技术攻关和全链条业务能力建设，从微型逆变器单品升级为全面覆盖DIY、户用、工商业、大型地面电站在内的光储系统全系列产品及解决方案。

多年发展过程中，禾迈始终秉承以客户为中心，打造覆盖产品全生命周期的专业技术服务体系，从规划到落地，全面覆盖售前、售中、售后业务全流程，每一步都力求更高效、更可靠。

随着业务从单品销售迈向光储一体化系统解决方案，禾迈深刻意识到，客户关系不再是一锤子买卖，而是长期的、多触点的、伴随式的服务关系。技术服务作为客户体验的核心触点，其数字化水平直接决定了这种新型客户关系能否真正跑通。

服务即战略

以统一平台重构全球化服务闭环

正是基于这一判断，面对2026年全产品线密集推新的关键节点，禾迈股份选择瑞云服务云作为其核心合作伙伴。背后的战略推演，围绕三个核心议题展开。

禾迈的业务覆盖190多个国家，要求服务管理体系必须能全面支撑储能系统现场派工、工程师调度、服务过程管控等场景。

为适配业务的长期增长战略，将这些能力整合到统一的平台上，实现全流程可视和跨部门协同，是支撑下一步规模化的基础动作。

从客户报修发起，到现场工程师上门，再到备件申请配送与工单结算，每一步的效率和质量都关系到终端用户的切身感受。禾迈希望借助瑞云服务云的能力，让这套流程更加标准化、可追踪、可持续优化。

2026年，禾迈进入密集推新阶段，全产品线布局加速落地。面对快速扩展的产品矩阵和不断延伸的市场版图，服务体系的投入产出比变得尤为重要。既要保证服务质量不掉队，又要确保成本可控、效率可预期。

基于此，瑞云服务云将从以下三个维度助力禾迈股份全球化服务：

在架构层面，将原本分散在不同系统中的客户管理、升级管理、现场服务管理、备件管理等模块整合至瑞云服务云统一平台，实现一个系统内的全流程可视与协作。

在流程层面，重点打通现场服务闭环，从客户报修发起，到工程师上门处理，再到备件申请配送，直至最终的工单结算，形成标准化的端到端流程。同时完善内部多部门协作机制，确保信息在各环节间高效传递。

在生态层面，瑞云服务云将与禾迈内部现有系统进行深度集成，让服务平台真正成为连接业务各环节的中枢。

值得一提的是，在完整覆盖原有多套系统核心场景的前提下，新平台的综合成本实现了大幅优化，同时在功能完整性、用户体验和未来扩展性上更具优势。

数字化底座

支撑未来5-10年的加速跑

禾迈技术服务中心总经理谢光辉在庆功会上总结道：“我们正在从微型逆变器龙头转变为光储系统解决方案提供商，特别是今年密集推出多款具备核心竞争力的新品、布局全产品线，标志着我们正式进入了二次创业的加速阶段。在这样的节点上，瑞云服务云的参与是一个极其宝贵的合作契机，希望这次合作成功交付的全球服务信息系统平台可以成为支撑禾迈未来5-10年全球化业务高速增长的重要基础设施。”

“项目的落地速度印证了双方战略契合的紧密程度。面对时间紧、需求杂的挑战，双方团队无缝衔接，在短短四个月内完成了从需求调研到全球切换的艰巨任务，展示出双方合作团队高效的执行力。”禾迈信息部负责人宋利伟表示。

对于这一数字化底座的未来价值，禾迈运营部负责人赵奕萍表示：“这不仅是工具的升级，更是核心竞争力的重塑。统一平台打破了客服、现场、备件之间的部门壁垒，沉淀下来的全球数据将成为我们未来决策的重要依据。”

瑞云服务云副总经理陈浩表示：“在禾迈全球化突破的关键期，我们非常荣幸能成为其核心伙伴。瑞云服务云将持续迭代，以专业的数字化服务能力，陪伴禾迈征战全球市场。”

在全球光伏行业迈向光储充全场景融合的新周期下，技术服务已不再是单纯的事后兜底，而是企业构筑长期竞争壁垒、实现业务增值的核心引擎。

禾迈股份与瑞云服务云的此次深度携手，不仅是对传统服务流程的一次数字化重构，更是其从“微型逆变器制造商”向“光储系统解决方案提供商”跨越的关键落子。