艾罗能源携手瑞云服务云：打造全球化售后服务平台

在全球化的能源转型浪潮中，艾罗能源作为光伏储能领域的佼佼者，携手瑞云服务云，共同开启海外服务售后服务管理的数字化转型之旅。这一合作标志着艾罗能源在全球市场竞争中迈出了坚实的一步，旨在通过数字化手段提升服务效率和客户满意度，进一步巩固其行业领先地位。

关于艾罗能源

艾罗能源自2012年成立以来，深耕光伏储能技术领域，凭借其在户用储能领域的先发优势和技术创新，迅速成长为国际知名品牌。公司产品销往全球80多个国家，尤其在欧洲市场，艾罗能源凭借其高品质的产品和服务，获得了广泛的市场认可和品牌影响力。艾罗能源的储能逆变器和储能电池产品在性能参数及可靠性、安全性方面处于行业领跑者地位，其产品累计取得了超过1100项国内外认证，体现了公司在全球光伏储能市场中的竞争力和影响力。

企业出海后面临的服务挑战

随着艾罗能源在全球市场的不断扩张，企业面临着售后服务管理的挑战。在海外市场，由于地理分布广泛、文化差异和服务标准不一，艾罗能源需要一个更加高效、智能的售后服务管理系统来提升客户体验，确保服务的及时性和质量。特别是在欧洲市场，艾罗能源的业务收入占比超过90%，对售后服务管理的需求尤为迫切。

携手瑞云服务云提升服务体验

瑞云服务云以其强大的服务管理数字化平台和丰富的行业经验，为艾罗能源提供了一站式的售后服务管理解决方案。通过瑞云服务云，艾罗能源能够实现服务请求的统一受理、智能派工、移动服务执行、客户反馈收集以及数据分析，全面提升售后服务管理的效率和质量。瑞云服务云的智能化派工系统和移动服务实时可视功能，将大幅提升艾罗能源在全球范围内的服务响应速度和客户满意度。

结语

通过与瑞云服务云的合作，艾罗能源预计将大幅提升其海外售后服务管理能力，增强客户满意度，实现业务的持续增长和品牌价值的提升。这一数字化转型不仅将优化艾罗能源的全球服务网络，也将为其在全球光伏储能市场中的领导地位提供坚实的支持，开启艾罗能源服务管理的新篇章。