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重磅推出!瑞云服务云配件商城功能上线啦

国内装备制造型企业长期以来重销售轻服务的理念导致了“后市场碎片化”,碎片化的后市场面临的最大挑战就是服务的效率。


客户分布网点分散,服务人员经常要驱车数小时赶到现场为客户维修设备,维修零配件供应短缺,配件申请进度难追踪…..这些都大大影响了服务的及时性。


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面对这一痛点,瑞云服务云隆重推出了配件商城功能。企业可以让服务商/经销商通过线上的形式直接浏览对应的配件产品,并进行询价和购买,籍此重新梳理市场配件渠道,直面客户需求,规范市场配件供应,并为企业开启全新的网上配件购物体验旅程。


1.简单易操作的配件完善流程

基于瑞云服务云,企业可以通过不同的产品线产品型号可创建分类,可对每个分类上传爆炸图以及图片对应的配件明细。

2.多样化的配件搜索

服务商&经销商可在配件商城上,登录后在最上方搜索栏中输入配件商品名、配件编号或按照首字母正序排序进行快捷查找。

3. 直观化的配件呈现

在瑞云服务云上,可显示该产品型号下的分类、爆炸图,便于服务商&经销商可以对产品明细中配件进行下单咨询,有效降低购买错误配件的概率。

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4.可视化的订单追踪

可在配件目录或装配图下点击购物车,或直接点击购物车对已选商品进行下单,所有订单将会在订单管理中显示订单状态,以随时跟踪订单执行情况。

5.如何免费试用

您可以在登录瑞云服务云官网(www.fscloud.com.cn)找到配件管理,进行试用,根据试用情况决定是否购买。如有疑问,您可以拨打瑞云服务云7*12小时服务热线400-9282-589,联系客服人员。


关于瑞云服务云

瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品,是基于博世西门子、飞利浦净水、银隆新能源、华康世纪等应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台,核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台,致力于助力企业服务数字化转型,提升客户体验。


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