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维修服务管理系统的主要功能点
2021-08-19
瑞云服务云维修服务管理系统是一套功能强大而又简便实用的维修服务管理软件，包括销售服务维修服务、财务分析、数据维护、系统功能、帮助说明等6大功能模块，实现了维修服务企业日常营运的全面自动管理，是维修服务企业进行电脑信息化管理的理想选择。维修服务管理系统可广泛适用于各种规模、各种类型的维修服务企业，如：维修中心、技术服务中心、商品制造商、商品销售兼维修商、个体维修商等场所。 本软件在提供维修服务的同时还提供了功能强大，使用简单的商品销售的功能，使得商品的销售管理与维修管理达到了一体化的的目的。
维修服务管理系统的主要功能点有：
1. 维修服务工单全程可视化，实时掌握工单进度
工程师每天工作进行签到签退，每天提交工作日报，轻松实现管理
2. 智能派单，让客服人员能更高效的工作
根据接单客户所在地信息，自动匹配相关售后工程师
3. 服务流程标准化，让管理更简单
标准化的售后服务流程，降低了对人员的依赖性，使得管理更简单
4. 及时的消息提醒提升客户体验
工单的各个阶段对客户进行及时的短信提醒及完成后的短信回访，电话回访大大提升客户体验
5. 扫码收款，及时回收维修款
工单完成后直接由工程师发起收款请求，面对面完成在线收款操作，使回款问题不再存在
6. 人性化的界面有效提升工程师工作效率
工程师可以随时记录，并拍照上传，有效提高工作效率
7. 智能数据统计分析，让数据来辅助决策
对工单服务数据进行智能统计分析，成为管理层的决策帮手
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