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“秒级”分配的工单系统是什么样？
2020-12-21
如何让团队协作更高效？如何让员工管理更完善？如何让任务流程更科学？
一款完善的智能工单系统可以满足所有。
智能工单系统可全渠道（微信、电话、表单、邮件…）创建工单，智能的任务高效处理机制（抢单/派单模式），满足企业个性化工单需求，让企业内部协作管理更高效，让员工管理更完善，让任务流程更科学！
智能工单系统能满足哪些需求？
1、给客户提供更好体验
全渠道工单发起，并根据客户提交问题进行智能预判，实时提醒，方便快捷，随时获取工单进度反馈，大大减少了客户的等待时间。
2、业务部门及时获取反馈，协助问题解决
针对用户一系列的反馈，业务部门能够及时准确获取，遇到难解的可参与工单协作，当然了，也可根据不同企业业务的需求，通过工单类型（包括用户工单、客户工单、表单工单）、优先级（包括正常、紧急、非常紧急、督办）、用户类型（包括创建人、受理人、关注人、参与人）、筛选日期（包括创建日期、计划开始日期、开始日期、结束日期）等方式，将工单一键流转给其他部门、领导等。一来实现了跨部门的高效协同，二来有助于及时与用户沟通，轻松应对，保证问题及时解决。
3、满足手机处理工单的需求，随时随地办公
员工不在电脑面前，又不想错过每一条工单，怎么办？智能工单系统移动端可以接收工单、查看工单、分配工单、处理工单，客户问题随时随地快速解决。
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