- 首页
- 产品中心
-
解决方案
行业解决方案出海售后解决方案
《售后服务AI应用白皮书》
《企业出海售后服务数字化白皮书》 - 客户案例
- 小瑞学苑
- 关于瑞云
400-9282-589
登录
400-9282-589
-
产品中心
- 全渠道客服
- 智能派工
- 工单管理
- 寄修退换
- 备件管理
- 服务商管理
- 预测性维护
- 服务营销
- IoT整合
- 数据分析
-
解决方案
- 家电家居
- 机械设备
- 医疗设备
- 智能制造
- 新能源
- 高科技
- 仪器仪表
- 智能硬件
- 出海售后
-
成功案例
- 客户案例
- 资源中心
-
新闻中心
- 全部
- 案例报道
- 服务云观点
- 服务云新闻
- 小瑞学苑
-
关于瑞云
-
微信咨询
-
微信咨询专属顾问
-
-
电话咨询
-
体验产品
-
APP下载
-
-
回到顶部
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
购买售后服务系统软件需要注意哪些方面
2020-12-30
目前市场上的售后服务系统软件非常多，可供选择的版本也非常多，在决定购买哪款售后服务系统软件时需要从多个方面考虑，下面就笔者自己的经验给大家提几点注意事项。
1、明确自己的需求
首先您要知道自己的需求，购买售后服务系统软件后是挂在哪里用？网站上？微信公众号上？APP？还是微博？需不需要呼叫中心？需不需要工单系统？需不需要机器人？需不需要和自己的系统对接？等等，把自己的需求弄明白了才好有针对性的去找售后服务系统软件。
2、缩小选择范围
市场上的几十款售后服务系统软件肯定不能一一去了解也没那么多时间和精力，这就需要缩小范围定位几家做对比，可以从自己的预算来排除，价格超出预算太多的就砍掉，没什么知名度的也先砍掉，看看同行都在用哪些可以重点关注下。
3、试用很关键
在选定几款后建议都试用下，这个很重要，试用的时候模拟正常的访客操作几次，或者挂上去体验几天看看效果能不能满足需求，最好让客服人员都体验下。笔者公司最近换了一款CRM系统，换了还是比较有名的系统，但是从老系统切换过去问题很多，之前体验的时候没有让真正使用的人去体验，导致后来很多功能没法实现，这就是没有好好试用的结果。
4、综合对比
试用完后大概心理也就有底了，目标更明确，接下来就是从安全性、稳定性、售后服务等多个方面去做比较。尽量不要让售后服务系统软件厂商给您发一些对比资料，他们发的肯定是避重就轻只说自己好的，而且水份多。
5、砍价
最终确定要购买哪款售后服务系统软件后，可以试着去砍砍价，如果您购买的坐席数量多，筹码比较大，一般都会给些优惠，即使价格是固定的也会赠送时间。
让服务提效增值 欢迎了解我们的产品
400-9282-589
让服务提效增值 欢迎了解我们的产品
400-9282-589
产品功能
| 全渠道客服 | 设备360°管理 |
| 智能派工 | 数据分析 |
| 工单管理 | PaaS平台 |
| 备件管理 | AI智能应用 |
| 服务商管理 | |
| 预测性维护 | |
| 服务营销 | |
| IoT整合 |
业务场景
| 现场服务 |
| 寄修退换 |
| 项目交付 |
| 技术支持 |
| 客户运维 |
解决方案
| 家电家居 |
| 装备 |
| 新能源 |
| 医疗器械 |
| 机械设备 |
| 智能硬件 |
| ICT |
| 仪器仪表 |
| 出海全球化 |
小瑞学苑
| 白皮书下载 |
| 直播课堂 |
| 线下活动 |
| 大咖分享 |
公司
| 成功案例 |
| 新闻资讯 |
| 关于我们 |
.png)
服务热线
400-9282-589
商务合作
marketing@rektec.com.cn
友情链接
- 考勤系统
- 售后服务管理系统
- CRM系统
- 医药CRM系统
- 首页
- 所有产品
- 行业方案
- 成功案例
- 关于我们
服务热线
400-9282-589
商务合作
marketing@rektec.com.cn
预约演示
联系我们