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工单系统管理应具备哪些特性？
2021-03-24
当你提到工单系统管理的概念的时候，这就是针对流程的系统应用范畴了，软件本身其实并不具备特定性，实际的使用场景和流程需求才是决定，你应该选择什么样子的系统的核心所在。我们可以从以下几个方面来分析：
从场景来说，我们可以分为pc端，移动端，微信钉钉等三方平台端，邮件端，app，小程序等，那么能否支持这么多的场景，是我们首先要考虑的因素，尤其是移动端的交互体验和功能呈现，毕竟现在移动办公是发展的趋势。
从流程来说，我们应该是针对咨询，服务，事务流转，内部协作等多种核心需求综合来匹配，所以能不能满足不同流程的流转和呈现，也是我们必须考虑的。
从需求来说，最合适的一定是最贴近实际的，基本上每个企业都不一样，所以越来越多的企业会关注系统高度自定义和二次开发可能性，能否支持这两点，是系统本身的商业模式决定的
从安全来说，租用系统的数据始终在供应商的服务器上，数据安全并不是绝对的安全，是否支持本地部署，支持私有化，也是企业越来越看重的
从发展来说，任何软件的应用都不是一蹴而就的，必定会经历不同的阶段，根据不同的实际情况会产生不同的需求，那么是否能够随时提供支撑满足需求，是否有长期的服务和优化，也是企业必须要考虑的一点
从性价比来说，这应该是任何企业采购任何系统都需要考虑的吧
综上呢，其实并不存在最好的概念，而是你认为能满足需求，性价比高，稳定有保障，那就是最适合你的，国内目前的工单系统管理很多，之前有朋友推荐过瑞云服务云，特地百度了解对比了一下，它们无限坐席和时间，本地部署，至于功能流程，以上特点基本全部满足。
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