- 首页
- 产品中心
-
解决方案
行业解决方案出海售后解决方案
《售后服务AI应用白皮书》
《企业出海售后服务数字化白皮书》 - 客户案例
- 小瑞学苑
- 关于瑞云
400-9282-589
登录
400-9282-589
-
产品中心
- 全渠道客服
- 智能派工
- 工单管理
- 寄修退换
- 备件管理
- 服务商管理
- 预测性维护
- 服务营销
- IoT整合
- 数据分析
-
解决方案
- 家电家居
- 机械设备
- 医疗设备
- 智能制造
- 新能源
- 高科技
- 仪器仪表
- 智能硬件
- 出海售后
-
成功案例
- 客户案例
- 资源中心
-
新闻中心
- 全部
- 案例报道
- 服务云观点
- 服务云新闻
- 小瑞学苑
-
关于瑞云
-
微信咨询
-
微信咨询专属顾问
-
-
电话咨询
-
体验产品
-
APP下载
-
-
回到顶部
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞云智服会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
如何找到合适的工单系统？
2021-04-13
工单系统的使用作用就是为了给企业客户提供更优质、个性化的服务而留住客户，可以见得服务质量对于客户来说是非常重要的。但是工单系统与一般普通的商品不一样，不是可以随时及时找到合适的替代品的，因为客户信息的导入、系统操作、业务习惯都不是一时半会儿能完成的。
一、服务团队
要为企业提供专业的工单系统运营服务，就需要系统厂商有专业、固定的服务团队。为什么要固定呢？因为不管是对人还是对事都需要有一个熟悉的过程，频繁更换工单系统的售后运营人员，对于企业来说，沟通、使用的体验感都非常不好，如果在某个时间碰到了合适的可替换的产品，对于系统厂商来说，这一些企业客户会快速的流失。
二、技术团队
工单系统的使用除了需要专业的服务团队外，不可缺少的就是技术团队，因为不管是系统bug，数据修复，数据恢复等都需要技术人员来完成，如果系统服务商没有独立的技术团队，当工单系统的企业使用中出现问题时，无法得到快速的响应处理，数据的丢失或错误，可能会影响到整个企业的业务正常运作。
三、地理位置
服务团队、技术团队可以不限时间地点，但是在遇到棘手问题时，还是面对面沟通才是最好的解决办法。企业在使用工单系统时，沟通交流新需求时，可以通过语音或者视频与服务商沟通，但是如果服务商是本地的，企业客户就是随时上门做交流，反馈的问题也能得到更加的重视，及时的得到回复或处理方法。
工单系统的使用不是一日两日的，而是一个长久的，随着企业发展不断更新需求的过程，在这一过程会有人员更替、业务更替的情况，企业要想节约成本，一般会选择不改变工单系统，所以在最初使用时就要做出正确的选择。
让服务提效增值 欢迎了解我们的产品
400-9282-589
让服务提效增值 欢迎了解我们的产品
400-9282-589
产品功能
| 全渠道客服 | 设备360°管理 |
| 智能派工 | 数据分析 |
| 工单管理 | PaaS平台 |
| 备件管理 | AI智能应用 |
| 服务商管理 | |
| 预测性维护 | |
| 服务营销 | |
| IoT整合 |
业务场景
| 现场服务 |
| 寄修退换 |
| 项目交付 |
| 技术支持 |
| 客户运维 |
解决方案
| 家电家居 |
| 装备 |
| 新能源 |
| 医疗器械 |
| 机械设备 |
| 智能硬件 |
| ICT |
| 仪器仪表 |
| 出海全球化 |
小瑞学苑
| 白皮书下载 |
| 直播课堂 |
| 线下活动 |
| 大咖分享 |
公司
| 成功案例 |
| 新闻资讯 |
| 关于我们 |
.png)
服务热线
400-9282-589
商务合作
marketing@rektec.com.cn
友情链接
- 考勤系统
- 售后服务管理系统
- CRM系统
- 医药CRM系统
- 首页
- 所有产品
- 行业方案
- 成功案例
- 关于我们
服务热线
400-9282-589
商务合作
marketing@rektec.com.cn
预约演示
联系我们