近日，中国商用餐饮设备知名企业-银都餐饮设备股份有限公司（以下简称：银都餐饮）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云平台打造数字化售后服务系统，最大化提高服务效率，提升客户满意度。

银都餐饮(证券代码：603277) 是一家专业生产商用餐饮设备的高新技术企业，主要产品包括商用餐饮制冷设备、自助餐设备和西厨设备，广泛应用于各类正餐、快餐、休闲餐、小吃等餐饮经营场所；星级饭店餐饮部；学校、企事业单位等食堂；各类超市、便利店及其他相关场所等。

公司产品现已销往全国各地及其他80多个国家和地区，在国内外市场有着较高的知名度和市场占有率。

银都餐饮在国内外拥有多个子品牌，“银都餐饮”、“伊萨”和“五箭”在国内餐饮设备行业中有着较大的知名度；在海外市场上，在英国、美国、法国、德国、意大利设立了销售子公司进行自主品牌的“Atosa”的推广，目前也获得海外客户的广泛好评。

作为餐饮设备的领导品牌，银都餐饮向来对于后端的服务体系极其重视，多年来持续不断的投入，促成服务体系持续提升。据介绍，银都餐饮为了给每一位客户带来最好的服务与体验，围绕全国搭建就近一体化服务体系，覆盖全国23个省、4个自治区和4个直辖市，并以此为依托，对整个售后流程严格把控，杜绝第三方服务不正规现象。

另外，银都餐饮承诺售后服务可以做到“20分钟急速处理 48小时解决问题”，不管出现任何问题，都能在最短时间内得到有效解决。

高品质服务铸就高质量产品，银都餐饮不仅拥有高质量的产品，同时拥有极为完善的服务，因而获得了国内外客户的青睐和肯定。高销量对服务提出了更高的需求，银都餐饮需要一个统一的售后服务管理平台，在提升当前服务水平的同时，为企业实现全球化统一服务打下坚实的基础。

瑞云服务云与银都餐饮售后服务的需求完美契合，银都餐饮基于瑞云服务云将实时掌握服务进度和了解服务质量，从而降低服务成本，提高服务效率，提升客户满意度。

基于瑞云服务云平台打造的数字化售后服务系统，可以实现从服务受理、智能派工、现场服务、配件管理、费用结算到回访的全流程闭环管理和实时跟踪，确保服务的及时性和客户满意度；整合智能物联网模块，远程诊断，预警产品故障，实现主动向客户提供故障预警和提示。

售后服务是企业和客户沟通的重要渠道，是企业市场竞争的王牌。相信通过此次合作，银都餐饮一定可以借助服务数字化升级，为客户提供更加专业、高效、完善的客户服务，实现“中国餐饮设备行业品种最全、质量最优、服务最佳的著名品牌”的目标。